Informations Covid 19 iNCENZA

Chers Clients, 

UNE CONTINUITE DE SERVICE ASSUREE

Incenza se mobilise pour vous offrir une continuité de service sur votre site. 

LE RESPECT DES PRINCIPES DE PRECAUTION SANITAIRE ET DES GESTES BARRIERE

Dans le respect de chacun, et avec l'observation stricte des règles d'hygiène requises, Incenza poursuit le traitement de vos commandes ainsi que les livraisons avec une équipe très restreinte formée aux gestes barrière.

DES LIVRAISONS ASSUREES REGULIEREMENT

Pour une durée indéterminée,

- les commandes ne pourront être livrées que par les services colissimo et chronopost à domicile. 
Attention ! La pérennité de ce service peut être remise en cause si les centres de distribution postaux cessent leur activité.
Cette information sera donc modifiée en temps et heure si besoin.

- les livraisons en points-relais sont suspendues.

Concernant les livraisons click&collect, ne vous déplacez pas. Notre parfumerie physique est actuellement fermée.
Les commandes déjà prêtes vous attendront jusqu'au retour de la situation à la normale. 

LIVRAISONS - DELAIS

A compter du 24 mars, et ce, jusqu'à rétablissement du service postal habituel, ou information ultérieure, les enlèvements de marchandises par le transporteur colissimo pour livraison se feront les mercredi, jeudi et vendredi. 

CONTACT SERVICE CLIENT

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez, et pour la patience que vous voudrez bien avoir à l'égard des blocages éventuels pouvant survenir du fait de cette situation sanitaire.

Vous avez une question ? une demande ? Vous souhaitez être rassuré ?

Vous êtes nombreux à vouloir nous joindre ! Nous faisons notre possible. 

Pour nous contacter, n'appelez pas, mais adressez-nous un email à l'adresse contact@incenza.com ou utilisez le


                                                                                    formulaire de contact

Le Service Client ouvert du LUNDI au VENDREDI de 8h à 12h fonctionne en équipe réduite. 

Nous prendrons donc connaissance de vos questions dès que possible et y répondrons en moyenne sous 48H.

Merci de ne pas adresser plusieurs mails pour la même demande. Vous retarderiez la prise en charge de celle-ci ainsi que celles des autres clients. 

Merci pour votre compréhension.

Prenez soin de votre entourage et de vous-même, 

Votre équipe dévouée
INCENZA