Votre Parfumerie Incenza à vos Côtés

Incenza reste à vos côtés cette fin d'année et vous livre tous vos produits de beauté dans le respect des règles de sécurité. 

Soyez rassuré ! Vos produits de beauté préférés, vos coffrets-cadeaux, éditions limitées et collectors ainsi que vos parfums favoris vous seront bien livrés.

Notre Service Logistique assure un service continu et travaille d'arrache-pied pour vous préparer des colis remplis de surprises. 
Pour connaître les cadeaux qui accompagnent vos achats, consultez notre rubrique Offres Cadeaux.

Notre Service Client répond à vos questions et vous conseille sur les produits, par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h pendant le confinement. Consultez régulièrement cette page pour être tenu des modifications d'horaire. 

Une réclamation ? Un retard de colis ? Privilégiez un contact par email à notre adresse contact@incenza.com en mentionnant vos nom et prénom, adresse email et numéro de commande.

En faisant ainsi, vous accélérez la prise en charge de votre demande.

Lisez la suite et découvrez ou redécouvrez les nouveaux services de livraison que vous offre désormais Incenza.com pour une expérience shopping élargie.

Vous n'êtes pas très l'aise avec l'informatique ? Vous avez besoin d'être accompagné par une téléconseillère ? 
Vous recherchez un conseil beauté avant d'acheter ? 
Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 17h au 04 12 24 00 10 pour vous aider dans la démarche d'achat en procédant à la commande à votre place. 


Est-ce-que la commande par téléphone est sécurisée ? 

Oui, la commande par téléphone est sécurisée. 

Comment se passe la commande ? 

Une conseillère prend votre commande et réalise la mise au panier pour vous. 
Une fois les vérifications d'usage effectuées, celle-ci vous envoie un lien sécurisé qui vous permettra d'accéder à la page de paiement. 

Incenza n'a donc pas accès à vos informations de paiement. Vous seul y avez accès et pouvez procéder en toute sérénité au règlement de votre commande. 

Vous recevez ensuite confirmation de votre commande et restez informés de l'acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi d'expédition si vous choisissez un transporteur. 

Vous pouvez aussi opter pour un CLICK & COLLECT* pour un RETRAIT EN MAGASIN, ou si vous habitez à Marseille , accéder à une LIVRAISON EN 2H*

* Sur le CLICK & COLLECT et la LIVRAISON en 2H, consultez la suite de cet article pour connaître les conditions.

Vous désirez être livré en 2H à Marseille* dans les 1er, 4ème, 5ème, 6ème, 7ème, 8ème, 9ème, 10ème arr. ?

Passez commande sur notre site avant 16 h et choisissez l'option de livraison Livré en 2 heures. 
Ce service est ouvert à la livraison du Lundi au Vendredi, de 17h00 à 19h00. 

Vous ne voyez pas cette option dans vos choix de livraison ?

C'est possible. Vérifiez que l'adresse à laquelle vous souhaitez bien être livré se situe bien dans les arrondissements desservis.
Si votre adresse ne se situe pas dans les arrondissements desservis, l'option de livraison ne vous sera pas proposée.

Que se passe-t-il si vous passez commande après 16h ? 

Votre commande vous sera remise dès le lendemain dans un créneau horaire se situant entre 8h30 et 10h30.